Dnes vám přinášíme rozhovor s Jiřinou Rennerovou, která se již dva roky pohybuje v oblasti jazykového vzdělávání v rámci platformy Online jazyky. Jiřina začínala na pozici klientské podpory, kde díky svému přirozenému talentu pomáhat druhým nacházela své profesní uplatnění a dnes působí také jako firemní konzultantka pro jazykové vzdělávání. V našem rozhovoru nám Jiřina přiblíží, jaké výzvy přináší online výuka jazyků, jak motivovat studenty k pravidelnému studiu a co považuje za klíčové pro úspěšné zvládnutí nového jazyka.
Co vás přivedlo k práci v oblasti jazykového vzdělávání a jak se vyvíjela vaše role v Online jazycích?
V Online jazycích pracuji dva roky, kde jsem začínala na pozici klientské podpory. Pomáhat lidem je pro mě přirozené už od dětství, a když jsem viděla možnost věnovat se profesi, která mi umožňuje rozvíjet tuto dovednost, neváhala jsem a přihlásila se. Na pozici klientské podpory stále působím, pomáhám jednotlivcům s jejich dotazy a problémy ohledně studia a představuji naše produkty. Kromě toho už rok působím jako firemní konzultant pro jazykové vzdělávání ve firmách, kde nastavujeme firemní výuku dle potřeb klientů a zaměřuji se také na motivaci firemních studentů.
Jaké jsou podle vás největší překážky, které brání lidem začít se studiem cizího jazyka?
Z mé zkušenosti je největší překážkou prokrastinace. Lidé mají tendenci odkládat studium s myšlenkami typu „až budu mít více času“ nebo „až vyrostou děti,“ ale skutečnost je taková, že dokud se člověk sám nerozhodne a nezačne jednat, bude mu vždy něco stát v cestě. Kromě prokrastinace je dalším blokem často obava, že je učení cizího jazyka příliš náročné nebo že nemají přirozený talent na jazyky. Začít je polovina úspěchu – důležité je udělat první krok a věřit, že každé malé zlepšení posouvá člověka vpřed.
Jak pomáháte klientům překonat počáteční obavy ze studia a udržet jejich motivaci?
Je důležité ujišťovat studenty, že na to nikdy nebudou sami. Už od prvního kontaktu se studenty zdůrazňujeme, že jsme tu pro ně jako podpůrný tým a mohou se na nás kdykoli obrátit. Naše firma se skládá z lidí, kteří skutečně chtějí pomoct každému jednotlivému studentovi uspět, což zajišťuje, že se nikdo necítí opuštěný ve své cestě učením.
Motivace je individuální záležitostí, protože každý z nás má své vlastní způsoby, jak se posouvat vpřed. Někteří potřebují řád a pravidelnost, jiní zase podporu od lektora nebo od nás, kteří stojíme na pozadí. Velmi nám záleží na tom, aby každý student věděl, že pokud má potíže, může se na nás kdykoli obrátit a vždy najde někoho, kdo ho vyslechne a pomůže mu překonat překážky.
V čem spatřujete hlavní výhody online výuky oproti klasické prezenční výuce v jazykových školách?
Online výuka přináší několik zásadních výhod. Předně, člověk nemusí nikam dojíždět, což šetří čas, který by jinak strávil na cestách. Sama vím, jak těžké je po dlouhém pracovním dni donutit se k další cestě do jazykové školy. Online výuka umožňuje učit se v pohodlí domova, kde si může člověk vytvořit vlastní bezpečné a příjemné prostředí pro studium.
Další výhodou je flexibilita – u nás jsou lekce individuální, což znamená, že se můžete soustředit na své tempo a tempo, které vám vyhovuje. Zároveň nemusíte čekat, až na vás přijde řada v konverzaci, což ocení lidé, kteří mají obavy z mluvení před skupinou. Online výuka nabízí možnost věnovat se učivu dle vlastních potřeb a opakovat si látku tolikrát, kolikrát chcete. Tento přístup umožňuje efektivní studium i ve volnějším režimu.
Jak by měl vypadat ideální studijní plán pro začátečníka, který chce efektivně studovat jazyk online?
Ideální studijní plán pro začátečníka by měl zahrnovat pravidelnou a postupnou výuku. Nejlepší je začít s malým množstvím času a postupně navyšovat podle pocitu a možností. Klíčem je vytvořit si rutinu, a proto doporučuji, aby studium jazyka bylo podobné běžné denní aktivitě, jako je čištění zubů. Rutina se vytvoří během tří týdnů, a jakmile je studium zafixované jako pravidelná aktivita, přechod k náročnějším lekcím je mnohem snazší.
Jaké jsou nejčastější chyby, kterých se studenti při samostudiu dopouštějí?
Jednou z častých chyb je přeskakování obtížných témat. Studenti mají tendenci si říci, že složitější látku přeskočí a vrátí se k ní později, což je velká chyba. Naše kurzy jsou navrženy tak, aby byly kontinuitní – krok za krokem. Přeskakování může vést k tomu, že studentům začne chybět základ, který je potřebný v dalších lekcích. Kromě toho podceňují opakování, což je kritická část učení. Využíváme metodu 80:20, kdy 80 % času věnujeme opakování a 20 % novému učivu. Tento přístup umožňuje skutečně vstřebat znalosti a upevnit je.
Jak důležitá je pravidelnost při studiu jazyka a jak ji nejlépe udržet?
Pravidelnost je klíčem k úspěchu. Studium jazyka je jako každodenní zvyk, který potřebuje pevné místo v našem harmonogramu. Nejlepší způsob, jak udržet pravidelnost, je začít s malým časovým úsekem, například deset minut denně. Po čase si člověk uvědomí, že deset minut není tak náročné, a postupně může čas zvyšovat podle svých možností a energie. Základem je začít s malým a postupně přidávat více.
Skvělou podporou může být studijní partner, se kterým se budete vzájemně podporovat. Na to je fajn například i naše podpůrná skupina, kde si svého parťáka můžete najít.
Jaké nástroje a metody se vám nejvíce osvědčily při motivování studentů k dlouhodobému studiu?
Stanovení konkrétních cílů a odměňování se za jejich dosažení je metoda, která se velmi osvědčila. Doporučuji rozdělit cíle na krátkodobé a dlouhodobé. Za krátkodobé cíle si studenti mohou udělit malou odměnu, třeba v podobě oblíbené pochoutky. Dlouhodobé cíle mohou být větší a motivační, například výlet do země, kde daný jazyk využijí. Tento přístup dává smysl nejen proto, že pomáhá udržet studenty motivované, ale také dává jejich úsilí konkrétní směr.
Jak přistupujete k různým typům studentů s odlišnými potřebami a cíli?
Je pro mě důležité hned na začátku zjistit, co přesně očekává a jaké jsou jeho priority. Na základě toho jim doporučuji vhodné produkty z naší nabídky. Pokud student například potřebuje primárně procvičovat gramatiku a nechce komunikovat, je pro něj ideální kurz zaměřený na samostudium. Pro ty, kdo chtějí zlepšit komunikaci, nabízíme individuální lekce nebo konverzační kluby. Naše nabídka je široká a pro každého se u nás najde vhodná varianta.
V čem se liší vaše poradenství pro jednotlivce a pro firemní klienty?
Poradenství pro jednotlivce je více osobní – spojím se přímo se studentem, mohu s nimi diskutovat jejich dotazy a problémy a poskytnout jim individuální podporu. U firemních klientů jednáme spíše s personalisty, kteří spravují výuku pro celou firmu. Přesto má firemní výuka pro studenty své výhody, jako je například finanční podpora od zaměstnavatele. Firemní výuka je také více strukturovaná a zaměřená na specifické potřeby organizace avšak i zde se s námi student může spojit a my mu pomůžeme vybrat kurz přímo pro něj.
Jaké trendy v online jazykovém vzdělávání pozorujete a jak se jim přizpůsobujete?
V poslední době se nám tu rozjel nešvár, který lidem říká, že se z úplného začátečníka dostanou až na plynně mluvícího člověka za dva či tři měsíce. Možná jsme trochu v tomto zastaralý, ale tato metoda opravdu není účinná. Ano, je možné, že za pár měsíců se budete umět představit nebo si dokonce objednat kávu, ale rozhodně si nezapamatujete všechnu gramatiku a slovíčka. Proto bych zde spíše zůstala u klasické a zodpovědné metody, kterou my vedeme a vidíme jako účinnou. Díky ni máme mnoho studentů, kteří s námi studují mnoho let a vidíme jejich pokroky.
Co byste poradila někomu, kdo váhá, zda začít s online studiem jazyka? Jaké jsou první kroky, které by měl udělat?
Pokud někdo váhá, doporučuji se kouknout na naši stránku www.onlinejazyky.cz, zde najde mnoho produktů, které jako firma nabízíme a můžeme mu nabídnout. Najděte vůli, vyzkoušejte si první lekci a pokud nevíte, kde začít, ráda pomohu s výběrem vhodného kurzu nebo produktu.
