V dnešním příspěvku vám přinášíme rozhovor s Michalem Adamem, zkušeným projektovým manažerem a specialistou na problem solving, který se už více než dvacet let pohybuje na pomezí logistiky, IT a řízení projektů. Michal propojuje analytické myšlení, schopnost vidět souvislosti a cit pro praktická řešení s vášní předávat své zkušenosti dál, ať už při práci s juniorními kolegy, nebo v rámci komunity Grow Rangers, jejímž je spoluzakladatelem. V našem rozhovoru přibližuje, jak přemýšlí o problémech, proč lidé často přehlížejí řešení přímo před sebou a jak může správný nadhled pomoci posunout se z místa vpřed.
Můžete se našim čtenářům představit? Jak jste objevil svou vášeň pro řešení problémů a co vás přivedlo k tomu, že jste z ní udělal své profesní poslání?
Během své dvacetileté kariéry jsem prošel řadou pozic specialisty v logistice a IT v různorodých společnostech. Účastnil jsem se řady projektů jako člen týmu. Odtud byl krůček k roli projektového managera. Tuto roli zastávám přes 9 let. Při zaškolování juniorních kolegů na pozici Projektového managera jsem si uvědomil, že mě předávání zkušeností naplňuje. Místo suchého lektorování teorie mě však baví možnost předávat znalosti tím, že na projektech pracujeme společně s juniorními kolegy. Ti se tak mohou učit tím, že činnosti vykonávají pod odborným dohledem rovnou v praxi. Tím jsem se dostal i k Problem solvingu. Při konzultacích o projektech jsem pomáhal řešit problémy, které s nimi byly spojené a postupně jsem přešel i k řešení problémů, které s Projektovým managementem nesouvisí.
Popisujete, že sbíráte fakta a ukládáte si je do pomyslných šuplíčků v hlavě. Jak tento systém prakticky funguje – je to vědomý proces, nebo jde spíše o intuici, která se rozvíjela léty praxe?
Takto funguje můj mozek – už od dětství mě zajímala fakta z širokého spektra lidských činností od historie a umění po ekonomii a logistiku. Rád nahlížím do pomyslného zákulisí různých činností a baví mě přicházet na kloub tomu, jak věci fungují. Mám silně vyvinutou dlouhodobou paměť a informace, které si uložím do hlavy, v ní zůstávají uloženy po dlouhou dobu. Stačí pouze impuls, který je z paměti vyvolá. To je to pomyslné otevření šuplíčku.
Říkáte, že se na problémy lidí díváte zvenčí, z nadhledu. Co vám tento odstup konkrétně umožňuje vidět, co člověk ponořený v problému nevidí?
Podstatné je, že se na problém mohu dívat úplně jinýma očima a v jiném světle než daný člověk. Ten se každý den s problémem potýká, řeší jeho následky, které ho ovlivňují, problém s ním je už dlouho, často vznikal postupně. Díky této zátěži pro něj může být vyřešení problému velice obtížné.
Přirovnáváte svou práci k vybírání správných dílků z několika smíchaných puzzlí. Můžete nám přiblížit, jak konkrétně vypadá takový rozhovor s klientem, když hledáte jádro jeho problému?
Poslouchám klientovo vyprávění a z jednotlivých informací, které se postupně dozvídám, si v hlavě vytvářím obrázek situace. Pokud mi není cokoli jasné, pokouším se získané informace interpretovat vlastními slovy a ověřuji si, že jsem pochopil vše správně. Případně se doptávám.
Mám velice silně rozvinuté analytické schopnosti a spíš než na osobní vazby se zaměřuji na technickou stránku fungování věcí. To mi umožňuje velice rychle vidět popisovaný problém současně z různých úhlů pohledu a s různou mírou detailu, úplně zblízka ale zároveň i z nadhledu.
Zmiňujete, že lidé často jádro problému sami zmíní, jen ho nedokážou identifikovat. Co je podle vás nejčastějším důvodem, proč lidé přehlížejí řešení, které mají přímo před očima?
Pokud bych zůstal u příměru onoho puzzle, vidí jednotlivé dílky, ale nedokáží si je spojit do sebe.
Jak pracujete s tím, když klient ve skutečnosti nestojí o vyřešení svého problému a chce si pouze postěžovat? Existuje způsob, jak takového člověka přesto posunout dál?
Snažím se přistupovat ke každému klientovi individuálně a respektovat rozdílnost jeho potřeb. Někomu postačí pouze to, že si postěžuje a uleví se mu. Někomu okamžitě dojde, co mu sděluji, jiný potřebuje dostatek času, aby zpracoval získanou informaci, a zamýšlené sdělení mu dojde až dodatečně. S někým mohu mluvit napřímo, někdo potřebuje jemné náznaky a pocit, že si na řešení problému přišel sám.
Zmínil jste, že lidé někdy pociťují zahanbení nebo vztek, když jejich dlouholetý problém rozlousknete za pár minut. Jak s těmito emocemi pracujete, aby se z nich nestal blok pro další spolupráci?
Toto je vždy o velmi pečlivém dávkování a poskytnutí dostatku času a prostoru tu emoci vstřebat.
Vždy se snažím vysvětlit, že tím, že se na jejich problém dívám z jiného úhlu pohledu, ho vidím v jiných souvislostech než ho vidí oni a to mi mohlo pomoci. Také apeluji na to, že oni zase excelují v jiných dovednostech, kde já mám slabiny. A protože jsem si těchto slabin vědom, obklopuji se lidmi, kteří jsou v tomto silní. Vzájemně se tak můžeme doplňovat a společně využívat silných stránek každého z nás.
Vaše pomoc nekončí u návrhu řešení – nabízíte i pomoc se strategií a realizací. Jak vypadá tato fáze v praxi a co rozhoduje o tom, zda klient řešení skutečně dotáhne do konce?
Pokud se s klientem shodneme na tom, že jsme identifikovali problém a jeho možné řešení, a ujasním si, zda ho klient chce řešit, probíráme do většího detailu strategii a možné kroky dalšího řešení. Zároveň si stanovíme návrh časového plánu a jaké zdroje k řešení budou třeba. Kromě jiného se dohodneme, jaké kroky klient bude realizovat sám a se kterými mu mohu pomoci. O tom, zda klient skutečně dotáhne řešení do konce, rozhoduje vždy vůle a nastavení klienta.
Jste spoluzakladatelem komunity Grow Rangers. Co vás vedlo k jejímu založení a jakou roli ve vašem přístupu hraje motto, že růst by měl přiměřeně bolet?
V létě roku 2023 seděli mí kamarádi a kolegové Petr Novák a Martin Seko u Petra na zahradě pod pergolou, a bavili se o tom, jakým způsobem posunout Petrovy dlouholeté zkušenosti v oblasti osobního rozvoje. Napadlo je založit společnou firmu Grow Rangers. Zároveň věděli, že aby byli úspěšní, potřebují schopného realizátora s tahem na branku. Proto oslovili mě. Jsme tři naprosto rozdílné osobnosti, které se vzájemně respektují a doplňují. V tom je naše síla.
Proč by měl růst přiměřeně bolet? Domnívám se, že osobní růst je velice podobný tomu fyzickému. Každý, kdo chodí do posilovny, ví, že pokud chce zesílit, musí ho trénink přiměřeně bolet. Pokud ho po tréninku nic nebolí, nevystavil svaly dostatečné zátěži, která by vedla k růstu. Pokud ho naopak tělo bolí až příliš, spíše mu trénink škodí.
Obdobné je to s osobním rozvojem. Pokud narazíte na téma, které s vámi rezonuje, které vám je nepříjemné, kde vás bolí o něm přemýšlet, pak jste pravděpodobně narazili na svoje slabé místo, které potřebujete rozvinout nebo posílit.
V čem je koncept Grow Rangers unikátní oproti klasickému poradenství nebo koučinku? Jak funguje princip, že klienta na jeho cestě přímo doprovázíte?
Koncept Grow Rangers je unikátní v tom, že v naší komunitě máme odborníky s dlouholetou praxí z různých oborů. Proto můžeme klientovi sestavit rozvojový plán přesně na míru jeho potřeb a zapojit do jeho rozvoje ve správnou chvíli ty odborníky, kteří mu mohou pomoci. Zároveň klienta na jeho cestě rozvoje provázíme. Nenabízíme pouze teoretická moudra, vyčtená z knih. Každý z nás vychází ze své osobní praxe a dlouholetých zkušeností. Nabízené postupy a doporučení jsme si sami ověřili. Opět použiji příklad posilovny – neříkáme klientovi pouze to, jak má cvičit, ale zároveň mu cvik přímo ukážeme a zároveň cvičíme spolu s ním.
Přicházíte s konceptem Minutový mentor, který mění tradiční model poradenství. Jak tento formát vznikl a jakou odezvu u klientů zatím sklízí?
K myšlence nabídky účtování služeb mentora po minutách nás inspiroval dlouholetý Petrův obchodní partner Jakub Krampera z firmy 21 Consult Group s.r.o., který na podobném principu nabízí komplexní služby v oblasti HR. Pro naše klienty se jedná o novinku, první ohlasy jsou velmi pozitivní.
Grow Rangers sdružuje odborníky z různých oborů. Jak probíhá výběr správného Rangera pro konkrétního klienta a co tento multioborový přístup přináší?
Při výběru správného Rangera je pro nás klíčové, jakého tématu se týká potřeba našeho klienta. Na základě identifikace tématu vybíráme Rangera, který má v daném tématu vhodnou dovednost. Tento přístup umožňuje našim klientům řešit jejich komplexní problémy jako celek s jedním partnerem, který se o vše postará.
Co byste vzkázal lidem, kteří se potýkají s problémem, o kterém si myslí, že nemá řešení? Jaký první krok by měli udělat, aby se pohnuli z místa?
Na váš problém nemusíte být sami. Není třeba za každou cenu spoléhat pouze sami na sebe. Bolavý zub se také nesnažíte vyřešit sami, ale zajdete si k zubaři. Není ostuda nechat si poradit.
